در چه شرایطی می توانم مرسوله را عودت دهم؟

7 روز ضمانت برگشت کالا به چه معناست؟

از زمان دریافت کالا (تحویل گرفتن بسته پستی ) به مدت 7 روز مهلت دارید کالا را کاملا بررسی و اگر مشکلاتی از نظر فنی و یا اصالت مشاهده کردید به پشتیبانی فروشگاه بابلو اطلاع نمایید.

نوشتن مشکل روی بسته

در زمان برگشت مرسوله ، باید مشکلات اعلامی مربوط به کالا را به طور کامل یادداشت و روی بسته با چسبی که باعث آسیب به جعبه آن نشود بچسبانید ، توجه کنید اگر به هردلیلی کالای مورد نظر بر اساس تشخیص تیم فنی سالم تشخیص داده شود و نوشته ای همراه با بسته ارسال نشده باشد ، مسئولیت برگشت کالا مربوط به خریدار می باشد.

محتویات کالای برگشتی

تمامی محتویات داخل بسته ، عینا و دقیقا باید مطابق با زمان دریافت شما باشد ، در صورت نبود کارت گارانتی ، پارگی جعبه ، خط خوردگی روی کالا ، شکستگی کالا (به دلیل بسته بندی نامناسب) ، کم بودن محتویات ، مرسوله شما از حالت گارانتی خارج و بازگشت داده خواهد شد.

کالای شکسته

در موارد بسیار کمی مشاهده شده که کالای ارسال شده شکسته است ، اما در این حالت سه گزینه پیش روی شما قرار دارد.

کالا از قبل شکسته : به کالایی که قبل از ارسال شکسته و ارسال شده است گفته می شود ، در این مورد شما می توانید قبل از ارسال اعلام کنید که کالای خریداری شده ، باز و صحت سلامت آن چک شود. 

می توانید از 7 روز مهلت تست خود استفاده و کالا را برگشت دهید تا توسط تیم فنی ارزیابی شود

کالا به دلیل حمل نامناسب شرکت پست شکسته : فروشگاه بابلو وظیفه دارد به صورت کامل کالاهای ثبت شده را به درستی بسته بندی و سپس پست نماید در صورت مشاهده ضربه خوردگی شدید در بسته آن را قبل از تحویل گرفتن باز و چک نمایید و در صورت مشاهده آسیب نسبت به گرفتن غرامت از پست اقدام کنید.

کالا به دلیل استفاده نامناسب شکسته : اگر بعد از گرفتن بسته ، کالای شما به دلیل استفاده نامناسب و یا سهل انگاری شکسته شده باشد ، غیر از باطل شدن ضمانت فروشگاه بابلو ، ضمانت نامه شرکتی آن محصول باطل می شود .

کالای سالم

ممکن است ، کالایی را سفارش و تحویل گرفته باشید و بعد از مدتی احساس کنید که از نظر فنی مشکلاتی دارد و بعد از تماس و هماهنگی ، بسته را عودت داده اید ، بعداز رسیدن  و چک شدن محصول ، کالا سالم تشخیص داده شده است.

در این مواقع به شما اعلام تا اگر مورد خاصی از تیم فنی پنهان مانده را اعلام کنید تا دوباره کالا چک شود ، و در نهایت اگر باز هم تیم فنی کالای مورد نظر را سالم تشخیص داد ، بسته شما برگشت داده می شود.

توجه کنید در این صورت هزینه برگشت به عهده شما مشتری گرامی می باشد .

کالا  دارای مشکل فنی است

پیشنهاد می کنیم قبل از هر گونه اعلام مشکل ، به طور کامل کالا را تست نمایید و بعد از انجام تست های مربوطه از طریق تیکت در پنل کاربری ، چت آنلاین و یا شماره های درج شده در وبسایت با پشتیبانی تماس حاصل فرمائید.

عدم عودت کالا در زمان تعیین شده 

بسیار مهم است که برای نظم بیشتر ، طبق زمان مقرر کالای خود را برگشت بزنید ، توجه داشته باشید بازگشت کالا بعد از زمان اعلام شده ، باعث برگشت خوردن آن مرسوله به سمت خودتان خواهد شد .

برگشت بدون هماهنگی

بسیار مهم است که مرسوله با هماهنگی های لازم در زمان اعلام شده برگشت زده شود ، ارسال بدون هماهنگی از طرف فروشگاه بابلو مورد پذیرش نمی باشد و کالای شما برگشت خواهد خورد.